Les loukoums étant of confiserie, ceux-ci ont une longue durée conservation. Ils peuvent se conserver plusieurs semaines with plusieurs mois si certaines conditions conservation sont réunies :

· Conserver les loukoums in une box hermétique with Température ambiante

· Eviter absolument le réfrigérateur. Une longue exposition with froid peut nuire with durée conservation loukoums.

· Eviter les sources chaleur tels que le radiateur, le four. Les Variations importantes température nuisent with durée conservation loukoums and with leurs qualités gustatives.

Nos produits n’ont pas with proprement parlé DLC mais passé plusieurs mois (environ 4 with 12 mois selon variété), our produits peuvent perdre peu with peu leurs flavors gustatives.

Les produits en hiver peuvent arriver froid and par conséquent un peu more ferme en raison températures extérieures basses. Ne you inquiétez pas ils retrouveront tout their moelleux with chaleur.

Pour que les loukoums retrouvent their souplesse, il est recommandé laisser reposer les loukoums quelques heures with t°C ambiante avant les consomme

Hibisway n’assure pas directement la delivery, une fois votre commande préparée Hibisway confie your colis with un très large choix transporteurs, afin que chaque client puisse trouver le transporteur son choix and le relais colis le more proche possible for les clients optant for la delivery en relais-colis.

Attention ces délais ne prennent pas compte temps préparation and délai d’acheminement.

Le délai delivery dépend transporteur choisi, les délais annoncés with titre indicatif (non contractuel hors Chronopost 24/48 heures) sont 3 with 4 jours ouvrés (hors week end and jours fériés). Il se peut que la delivery soit un peu more rapide, and in more rare cas un peu more longue.

Le délai indicatif transporteurs débute with compter of prise en charge colis in le réseau transport and non dépôt par Hibisway auprès transporteurs.

Tout d’abord vérifier on le site transporteur choisi avec votre numéro suivi l’état of delivery votre colis. Il se peut que le mail or le sms you informant of disponibilité votre colis en relais ne you soit pas parvenu. Si le statut colis est toujours en cours d’acheminement, il faudra encore patienter.

Sachez que dès qu’un colis prend retard, les transporteurs sont relancés par our équipes.

Néanmoins you pouvez toujours we Contacter via le formulaire Contact présent in votre espace client or par whatsapp.

we sommes basés en île from France mais Hibisway n’effectue for le moment que of online sale. Si les choses venaient with évoluer you serez mis with courant with travers our newsletter.

Oui tous our payments are secure with travers Stripe l’un systèmes paiement les more on with monde ainsi que Paypal dont la réputation est tout aussi fiable parmi les moyens paiement actuels.

Nos loukoums sont fabriqués in our ateliers en Turquie, où le savoir faire en la matière est inégalable. Les loukoums sont conception traditional and handcrafted, ce qui explique que la forme and la taille loukoums peut très sensiblement varier with gré your commandes.

Nos loukoums sont élaborés manière traditional avec la original recipe loukoum c’est-à-dire : sucre, eau, and amidon mais.

Ils ne contiennent ni gélatine, ni sirop glucose.

Les loukoums classiques, les fingers and square sont sans gluten (hors ceux contenant Kadayif, qui est with base blé)

Pour ce qui est produits « sarmas », tous ceux contenant biscuits, or Kadayif contiennent Gluten.

Nos ateliers utilisant régulièrement produits with base gluten, il se peut que traces Gluten soient présentes in our produits.

Non, malheureusement for raisons productivités and délai les boxs déjà composés ne peuvent être personnalisés. Vous avez néanmoins choisir 3 varieties votre choix avec l’offer « box build-your-own »

Tout d’abord, pensez with vérifier que le mail confirmation ne se trouve pas in les indésirables, si il n’est pas présent, vérifiez in votre espace client que l’adresse que you avez renseigné est bien la bonne. Si l’adresse est bien la bonne Contact we par messagerie or whatsapp afin que l’on puisse you rediriger vers our service technique.