Der "Verkäufer", im Folgenden Hibisway genannt, dessen Firmensitz sich in 60 rue François 1er 75008 Paris befindet. Hibisway SAS (RCS: 909 866 659) betreibt die Website, nimmt Bestellungen entgegen, verfolgt und versendet Bestellungen und bietet Kundenservice.

ARTIKEL 1: ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.1 ZIEL

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") regeln die gesamten Beziehungen zwischen dem Unternehmen Hibisway einerseits und den Kunden der Website " hibisway.com" (die "Website" oder die "Internetseite"), auf der Bestellungen von Produkten aufgegeben werden können, die nach Hause geliefert werden sollen.

Die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den Bedingungen, die im Folgenden in vierzehn Artikeln entwickelt werden, ist notwendig und unerlässlich, um eine Bestellung aufgeben zu können.

Folglich kann sich der Käufer nicht auf die Einwendbarkeit einer beliebigen Klausel berufen, da die Erteilung eines Auftrags als ausdrückliche Annahme dieser gilt.

Sie regeln also die Beziehungen zwischen Hibisway und jeder volljährigen natürlichen Person oder juristischen Person im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten, die auf der Website Hibisway.com angeboten werden, für eine Lieferung in die in Artikel 6 der vorliegenden Bedingungen aufgelisteten Länder. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, nicht für juristische Personen gelten, die öffentlich oder privat sind, unabhängig davon, ob sie zu beruflichen Zwecken handeln oder nicht, sowie für alle natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die in den Rahmen ihrer kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, auch wenn sie im Namen oder auf Rechnung eines anderen Gewerbetreibenden handeln, und zwar gemäß dem einleitenden Artikel des Verbraucherschutzgesetzes.

Der Käufer wird in diesem Dokument als "Sie" bezeichnet.

1.2 VOLLE KAPAZITÄT DES KLIENTEN

Sie bestätigen, dass Sie voll geschäftsfähig sind, um sich im Rahmen dieser Bedingungen zu verpflichten, wenn Sie Bestellungen auf der Website Hibisway.com aufgeben.

1.3 BENUTZERNAME UND KUNDENKONTO

Bei Ihrer ersten Bestellung wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort aus und geben diese ein. Eine Authentifizierungskontrolle des Benutzernamens wird dann von unserer Website durchgeführt. Dieses streng vertrauliche Passwort wird bei jeder Transaktion von Ihnen abgefragt.

Sie erklären sich damit einverstanden, auf diese Kennung aufzupassen. Sie müssen jeden Verlust sofort schriftlich melden, um Ihre Haftung auszuschließen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder verloren haben, haben Sie die Möglichkeit, es zu erneuern, indem Sie auf "Passwort vergessen" klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen eines neuen Passworts, sobald Ihre E-Mail-Adresse erkannt wurde.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben, ohne ein Kundenkonto einzurichten. Sie werden dann nach Informationen gefragt, die nur für diese Bestellung erforderlich sind.

1.4 ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Angesichts der möglichen Entwicklungen der Website behält sich Hibisway die Möglichkeit vor, die vorliegenden Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden gegebenenfalls durch Online-Änderung zur Kenntnis gebracht und gelten nur für Verkäufe, die nach der Änderung getätigt werden.

ARTIKEL 2: DIE PRODUKTE Hibisway

Die Liste und die Eigenschaften der auf der Website Hibisway.com angebotenen Produkte können jederzeit geändert und angepasst werden, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden und/oder je nach verfügbarem Lagerbestand.

Die Rezepte unserer Produkte können im Laufe der Zeit verbessert werden, und die Kunden werden darüber informiert, sobald dies in unseren sozialen Netzwerken und/oder auf unserer Website hibisway.com der Fall ist.

Die Produktinformationen sind neben jedem Produkt zu finden, ebenso wie die Allergene. Diese Angaben sollen Sie möglichst umfassend über die wesentlichen Merkmale der Produkte informieren, erheben aber keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen.

Die Produkte werden zu den genannten Preisen und Bedingungen zum Verkauf angeboten, solange sie auf der Website vorhanden sind (solange der Vorrat reicht).

ARTIKEL 3: DER PREIS DER PRODUKTE HIBISWAY

Die Verkaufspreise der auf der Website vermarkteten Produkte sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), ohne eventuelle Kosten für Personalisierung und Versand. Sie berücksichtigen die geltende französische Mehrwertsteuer. Jede Änderung des französischen Mehrwertsteuersatzes wird sofort auf unsere Preise übertragen.
Die auf der Website angegebenen kommerziellen Angebote gelten nur für die auf der Website angegebenen Produkte und nur solange der Vorrat reicht. Die verfügbaren Angebote sind weder untereinander noch mit eventuellen Angeboten oder Treueprogrammen auf der Website kumulierbar.
Die in Rechnung gestellten Preise sind die am Tag der Bestellung gültigen Preise.
Wenn Sie ein Kundenkonto ("Online-Verkaufskonto") eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Ihre Rechnung ist ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung auf Ihrem Kundenkonto verfügbar. Sie haben die Möglichkeit, die Rechnung unter der Rubrik "Meine Bestellungen" herunterzuladen und/oder auszudrucken.
Wenn Sie kein Online-Konto haben, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

3.1 DIE "BOX"-ANGEBOTE HIBISWAY

Die BOX-Angebote Hibisway werden auf unserer Website angeboten, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, eine Mischung von Loukoums in einer sogenannten "Box" zu erhalten. Die Boxen werden mit einer Bezeichnung je nach Thema verkauft. Die Fotos der Boxen sind nicht vertraglich bindend. Der Inhalt der Boxen kann sich je nach Verfügbarkeit der Produkte und der Änderung der Angebote durch Hibisway deutlich ändern. Der Inhalt der sogenannten "Box"-Angebote ist nicht veränderbar oder personalisierbar. Wenn mehrere Produkte ausverkauft sind, so dass keine der genannten Boxen angeboten werden kann, wird der Kunde benachrichtigt. Es wird ihm angeboten, dieses Angebot mit den noch verfügbaren Produkten zu nutzen. Wenn der Kunde dies ablehnt, wird ihm der Kaufpreis zurückerstattet.

In keinem Fall kann der Kunde verlangen, dass ein bestimmtes Produkt in diesen Boxen enthalten ist, das nicht in der Beschreibung erwähnt wird.

Da sich das Loukoum-Sortiment von Hibisway ständig weiterentwickelt, kann es vorkommen, dass die Auswahl an Produkten in den Boxen je nach Bestellung leicht variiert. Im Falle einer größeren Änderung des Angebots einer ihrer Boxen wird Hibisway die Änderungen auf ihrer Website und in ihren sozialen Netzwerken bekannt geben.

ARTIKEL 4: ERTEILUNG DER BESTELLUNG

4.1 REGISTRIERUNG DER BESTELLUNG

Online-Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Website Hibisway.com.

Alle auf der Website bestellten Produkte sind Gegenstand einer Zusammenfassung (Ihr Warenkorb), Sie werden dann bei der Bestätigung aufgefordert, die Adresse für die Lieferung nach Hause anzugeben.

Mit der Zahlung des Preises für die Produkte wird Ihre Bestellung endgültig. Diese kann daher nicht mehr storniert oder geändert werden, vorbehaltlich der Anwendung des nachstehenden Artikels 4.3.

Bei personalisierten Bestellungen (Tabletts nach Maß, Bestellungen für Zeremonien, Veranstaltungen) erfolgt die Personalisierung der Bestellung in Form eines Kostenvoranschlags, der von Hibisway unter folgender Adresse erstellt wird:contact@hibisway.com oder devis@hibisway.com. Wenn Sie diesen akzeptieren, wird Ihnen ein Zahlungslink zugeschickt und die Bestellung wird freigegeben.

4.2 BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG, VORBEREITUNG DER BESTELLUNG

Hibisway informiert Sie über die Bestätigung Ihrer Bestellung. Diese Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, in der Ihnen eine Bestellnummer mitgeteilt wird.

Alle Informationen, die Sie bei der Bestellung angeben, sind für Sie verbindlich, insbesondere diejenigen, die den Empfänger der Bestellung betreffen (Name, Adresse...), und alle dadurch erzeugten Anomalien können nicht zu Lasten von Hibisway gehen, falls es ihr aufgrund dieser Anomalien nicht möglich sein sollte, die Bestellung auszuführen und zu einem guten Ende zu bringen.

Ausnahmsweise kann es sein, dass wir je nach Lagerbestand nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung zu bestätigen:
- Ihre Bestellung zu bestätigen. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung nicht bestätigt werden konnte, und der Betrag wird Ihnen nicht belastet;

4.2.1 Verpackung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, wird sie von uns verpackt.

4.2.2 Zeit für die Vorbereitung der Bestellung

Die Vorbereitung der Bestellung dauert im Durchschnitt 1 bis 2 Werktage.

Es kann sein, dass diese Frist in Zeiten hoher Auslastung auf 3 Arbeitstage verlängert wird. Sie werden ggf. vor der Bestellung über diese Möglichkeit informiert.

4.2.2.1 Express-Vorbereitung

Sie haben die Möglichkeit, für dringende Bestellungen die Option "Expressvorbereitung" zu vereinbaren, wodurch Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet wird, wenn sie vor 15 Uhr aufgegeben wird. Nach 15 Uhr wird die Bestellung am nächsten Morgen versandt. Diese kostenpflichtige und pauschale Option muss im "Warenkorb" aktiviert werden.

4.3 WIDERRUFSRECHT FÜR KÄUFER, DIE VERBRAUCHER SIND

4.3.1. Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Käufer, der "Verbraucher" im Sinne des einleitenden Artikels des Verbraucherschutzgesetzes ist, über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Erhalt jedes auf der Website bestellten Produkts, um sein Widerrufsrecht gegenüber Hibisway zwecks Rückerstattung auszuüben. Der Käufer muss keine Gründe angeben und keine Strafen zahlen.

Das Widerrufsrecht kann vor Ablauf dieser Frist von vierzehn (14) Tagen gegenüber Hibisway durch einen eindeutigen Brief ausgeübt werden, der per E-Mail an contact@hibisway.com sowie per Post an die Adresse Hibisway 60 rue François 1er 75008 Paris geschickt werden muss. Eine Bestätigung des Eingangs dieses Widerrufsformulars wird anschließend von Hibisway versandt. Nach Ablauf der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen ist kein Widerrufsantrag mehr zulässig.

4.3.2 Es wird darauf hingewiesen, dass alle Produkte, die auf der Website von einem Käufer bestellt werden, der "Verbraucher" im Sinne des einleitenden Artikels des Verbrauchergesetzbuches ist, Gegenstand eines Widerrufsrechts sein können, mit Ausnahme der Produkte, die in Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuches genannt werden. Gemäß diesem Artikel kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht ausgeübt werden bei Verträgen über (i) die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, (ii) die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verderben können, und (iii) die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können. Da die Produkte Hibisway auf Bestellung vorbereitet und zugeschnitten werden, entsprechen alle Produkte Hibisway dieser Definition "Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, (ii) Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verderben können". Ein Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Bestellung als "versandfertig" gekennzeichnet ist, da ein Produkt nach Wunsch zugeschnitten wird.

Für Produkte, die nicht auf Bestellung vorbereitet werden, wie z. B. Kaffee, Kaffeeservice usw., gelten die Rücknahmebedingungen gemäß dem oben genannten Artikel.

4.3.4. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Bedingungen dieses Artikels werden dem Käufer der Preis des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte sowie die Standardlieferkosten der ursprünglichen Bestellung erstattet. Die Rückerstattung erfolgt durch Hibisway, die das gleiche Zahlungsmittel verwendet, das der Käufer für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Stornierung der Bestellung. Im Falle einer teilweisen Rückerstattung der Bestellung werden die Lieferkosten anteilig zu den zurückerstatteten Beträgen erstattet.

4.3.5. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass gemäß Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen das in den Artikeln L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht für juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts gilt, die zu beruflichen Zwecken handeln oder nicht, sowie für alle natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die in den Rahmen ihrer kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, einschließlich wenn sie im Namen oder auf Rechnung eines anderen Gewerbetreibenden handeln.

ARTIKEL 5: ZAHLUNG DER BESTELLUNG

Die Online-Zahlung erfolgt in Euro, bar und für den gesamten Betrag der Bestellung. Sie kann entweder per Kreditkarte oder Paypal erfolgen, wenn diese Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar ist.

Um Ihnen den zuverlässigsten und sichersten Service zu bieten, haben wir uns für die Zahlungssysteme Stripe und Paypal entschieden. Die Eingaben werden verschlüsselt (SSL-Verschlüsselung), damit sie sicher und vertraulich übermittelt werden können. Auf unserer Website werden keine Zahlungsdaten gespeichert. Ihre Zahlungsanfrage wird in Echtzeit an das sichere Zahlungssystem Stripe oder Paypal (je nach gewählter Zahlungsmethode) gesendet, das insbesondere sicherstellt, dass Ihre Bankkarte gültig ist (keine Eingabefehler, kein laufender Einspruch gegen Ihre Karte), Ihnen die Registrierung Ihrer Zahlung bestätigt, indem es Ihnen eine Transaktionsnummer ausstellt, oder Ihnen mitteilt, dass die Transaktion abgelehnt wurde. Ihr Konto wird dann mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung belastet.

ARTIKEL 6: MODALITÄTEN DER PRODUKTVERSANDDIENSTE

Bei Ihrer Bestellung können Ihnen je nach den Produkten, die Sie bestellen, verschiedene Versanddienste angeboten werden, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen, die im Folgenden aufgeführt sind: Es werden zwei Lieferarten angeboten: entweder der Versand nach Hause (Standard oder Express) oder die Lieferung an eine Paketstation.

6.1. Lieferung nach Hause

6.1.1. Bedingungen

Die bestellten Produkte werden nach Frankreich (einschließlich Korsika) und in bestimmte europäische Länder geliefert, wenn der Versand an die Haustür erfolgt (siehe Artikel 6.1.3.1 der Geschäftsbedingungen). Die Lieferung erfolgt gemäß den für jede Lieferart angegebenen Richtzeiten an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung auf der Website angegeben haben. Die Lieferung besteht darin, dass das bestellte Produkt an der von Ihnen angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt wird.

6.1.2. Lieferfristen

Die Lieferfristen sind grundsätzlich die in diesen Bedingungen genannten, sie werden von den verschiedenen für Ihre Bestellung verfügbaren Transportunternehmen als Richtwerte angegeben.

Bei Ihrer Bestellung können Ihnen jedoch abweichende Lieferzeiten mitgeteilt werden, insbesondere in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen.

In jedem Fall kann die Ihnen mitgeteilte Lieferfrist im Falle höherer Gewalt verlängert werden. Wenn die bestellten Produkte aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder aus Ihrem Verschulden nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen geliefert werden (bei Lieferungen mit garantierter Lieferzeit), kann der Verkauf auf Ihren Antrag hin unter den in den Artikeln L. 216-2 und L. 216-3 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden. Die bei Ihrer Bestellung gezahlten Beträge werden Ihnen spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.

6.1.3. Arten der Lieferung nach Hause

6.1.3.1. Versand an die Haustür

Der Versand zu Ihnen nach Hause erfolgt nach Ihrer Wahl per [Chronopost] oder [Colissimo].

Wir versichern den Versand zu Ihnen nach Hause innerhalb des französischen Mutterlandes einschließlich Korsika.

Wir versenden auch nach Belgien, Luxemburg, in die Schweiz, nach Italien, in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland und in die Niederlande. Da der Versand von Frankreich aus erfolgt, können die Transportunternehmen je nach Land unterschiedlich sein und es können zusätzliche Kosten anfallen. Die Versandkosten werden auf der Registerkarte "Versand" angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Die Versandkosten, die sich je nach gewählter Versandart anpassen und je nach Zusammensetzung Ihres Warenkorbs variieren können, werden Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Die Verfolgung der Bestellung erfolgt durch den Spediteur. Sie erhalten von diesem eine E-Mail, wenn das Paket bei Hibisway abgeholt und bei Ihnen zu Hause abgeliefert wird.

-Lieferfristen

Alle unten genannten Lieferfristen sind Richtwerte und keine garantierten Fristen (außer Chronopost (24/48 Stunden), wo der Vermerk "garantiert" eingetragen werden kann). Es handelt sich um die Fristen, die von den verschiedenen Transportunternehmen mitgeteilt werden. Jede Verzögerung bei der Lieferung durch die vom Kunden gewählten Transportunternehmen kann nicht zu einer Entschädigung jeglicher Art führen.

Die Lieferzeit berücksichtigt die Vorbereitungszeit in unseren Werkstätten sowie die Transportzeit des Spediteurs. Bestellungen werden von Montag bis Freitag entgegengenommen (außer an Feiertagen). Daher können Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, je nach Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen am Montag oder Dienstag bearbeitet werden.

Arbeitstage unserer Werkstätten: Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

Geschäftstage für Spediteure: Montag bis Samstag, außer an Feiertagen.

Diese Tabelle berücksichtigt nicht die Option "Express-Zubereitung", die den Zeitraum der Zubereitungszeit verkürzt.

-Lieferadresse

Sie sind für die Angaben zum Namen und zur Adresse des Empfängers der Bestellung verantwortlich. Diese Angaben müssen präzise, genau und vollständig sein (einschließlich Türcode und Stockwerk, falls zutreffend), um die Lieferung zu ermöglichen. Hibisway kann in keinem Fall für eine Rücklieferung aufgrund einer falschen Adresse oder der Unmöglichkeit, an die angegebene Adresse zu liefern, haftbar gemacht werden.

Bei einem Versand an die Haustür bitten wir Sie, dafür zu sorgen, dass der Empfänger oder sein Vertreter am Tag der Lieferung anwesend ist.

Bei Abwesenheit des Empfängers oder seines Vertreters hinterlässt der Spediteur an der Lieferadresse eine Benachrichtigung mit Anweisungen, wie das Paket innerhalb einer bestimmten Frist abgeholt werden kann. Wenn der Empfänger oder sein Vertreter das Paket nicht innerhalb dieser Frist abholt, gilt die Lieferung als ausgeführt und es erfolgt weder eine Rückerstattung noch eine erneute Zustellung des Produkts an eine andere Adresse. Aus Gründen, die auch mit der Verderblichkeit des Produkts zusammenhängen, wird dringend empfohlen, das Produkt innerhalb von 24 Stunden an der vom Spediteur angegebenen Abholstelle abzuholen und dabei den Benachrichtigungsschein und einen Identitätsnachweis vorzulegen. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der oben genannten Frist abholen, kann Hibisway nicht für eine eventuelle Verschlechterung oder Beschädigung der Produkte haftbar gemacht werden.

Falls die angegebene Lieferadresse einer öffentlichen Einrichtung (z. B. Krankenhaus) oder einer privaten Einrichtung (z. B. Unternehmen, Klinik, Altenheim) entspricht und das Paket dem Empfänger nicht persönlich übergeben werden kann, gilt die Lieferung ab dem Zeitpunkt als erfolgt, zu dem das Paket an der Rezeption oder der für die Warenannahme zuständigen Abteilung der Einrichtung abgegeben wurde. Sie müssen sich außerdem vergewissern, dass die Einrichtung die Lieferung Ihrer Bestellung akzeptiert. Sollte die Einrichtung die Annahme Ihrer Bestellung verweigern, gilt die Lieferung aufgrund der Nichterfüllung der Pflichten des Empfängers und der Verderblichkeit des Produkts als erfolgt und es erfolgt weder eine Rückerstattung noch eine erneute Zustellung der Bestellung an eine andere Adresse.

Die Dienstleistungen Chronopost (24/48h) und Chronopost Shop2Shop sind zwei getrennte Dienstleistungen der Gesellschaft Chronopost, die Bedingungen der garantierten Lieferfrist von "Chronopost" gelten nicht für die Lieferungen von "Chronopost Shop2Shop". So kann jede Verzögerung der von "Chronopost Shop2Shop" angegebenen Lieferzeit nicht zu einer Rückerstattung oder Entschädigung in irgendeiner Form führen.

6.1.3.2. Lieferung per Kurier

Bei Ihrer Bestellung kann Ihnen eine Lieferung per Kurier angeboten werden, vorausgesetzt, dass :

-Die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, entsprechen den Produkten, die auf der Website mit einem Piktogramm "Lieferung durch Kurier" gekennzeichnet sind;

-Die von Ihnen angegebene Lieferadresse ist in der "Lieferzone" in ile de France enthalten. Sie haben die Möglichkeit, die Eignung der Postleitzahl der Lieferadresse zu überprüfen, bevor Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen.

Die Pauschalgebühr für diesen Dienst wird nach der Zielstadt berechnet

-Lieferfristen

Die Lieferzeiten für Kurierdienste variieren je nach gewähltem Service: Lieferung innerhalb von mindestens 24 Arbeitsstunden in einem Zeitfenster von 2 Stunden oder Lieferung an einem bestimmten Datum und in einem bestimmten Zeitfenster. Im zweiten Fall wählen Sie ein Lieferdatum und ein Zeitfenster aus den angebotenen Lieferzeiten aus, die bis zu 10 Tage nach dem Datum der Bestellbestätigung liegen können.

-Lieferadresse

Sie sind für die Angaben zum Namen und zur Adresse des Empfängers verantwortlich. Diese Angaben müssen präzise, genau und vollständig sein (einschließlich Türcode und Stockwerk, falls zutreffend), um die Lieferung zu ermöglichen. Hibisway kann unter keinen Umständen für eine Rücksendung der Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder der Unmöglichkeit, an die angegebene Adresse zu liefern, haftbar gemacht werden.

Falls die angegebene Lieferadresse einer öffentlichen Einrichtung (z. B. Krankenhaus) oder einer privaten Einrichtung (z. B. Unternehmen, Klinik, Altenheim) entspricht und das Paket dem Empfänger nicht persönlich übergeben werden kann, gilt die Lieferung ab dem Zeitpunkt als erfolgt, zu dem das Paket an der Rezeption oder der für die Warenannahme zuständigen Abteilung der Einrichtung abgegeben wurde. Sie müssen sich außerdem vergewissern, dass die Einrichtung die Lieferung Ihrer Bestellung akzeptiert. Sollte die Einrichtung die Annahme Ihrer Bestellung verweigern, gilt die Lieferung aufgrund der Nichterfüllung der Verpflichtungen des Empfängers und der Art der Produkte als erfolgt und es erfolgt weder eine Rückerstattung noch eine Weiterleitung der Bestellung an eine andere Adresse.

Bei Lieferungen per Kurier bitten wir Sie, dafür zu sorgen, dass der Empfänger oder sein Vertreter am Tag der Lieferung anwesend ist. Wenn der Empfänger der Bestellung oder sein Vertreter nicht anwesend ist, kann die Lieferung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre Kosten erneut verschickt werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung aufgrund des Versäumnisses des Empfängers, seinen Verpflichtungen nachzukommen, und aufgrund der Art der Produkte als erfolgt, und es werden weder Rückerstattungen noch ein erneuter Versand der Bestellung an eine andere Adresse vorgenommen. Aufgrund des Versäumnisses des Empfängers wird Hibisway keine Rückerstattung leisten, wenn das Produkt nicht geliefert wird oder die Zahlung weiterer Lieferkosten verweigert wird.

6.3 Übertragung von Risiken

Hibisway trägt das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Produkte bis zur Lieferung der Produkte an den Empfänger. Die Lieferung besteht aus der Bereitstellung der Bestellung an der von Ihnen angegebenen Adresse für eine Lieferung nach Hause oder an eine Paketstation.

ARTIKEL 7: Bedingungen für den Beitritt und die Anwendung des Programms Hibisway

Das Programm Hibisway wird Ihnen angeboten von Hibisway

Die vorliegenden Beitritts- und Anwendungsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte des Kunden festzulegen, der vom Treueangebot Hibisway profitiert.

Das Treueangebot Hibisway dient dem Zweck, dem Mitglied Zugang zu exklusiven Informationen, Neuigkeiten und Vorteilen sowie Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen zu verschaffen, die von Hibisway.com und nur auf der Website angeboten werden.

Jedes Produkt hibisway, das an einem anderen Ort als auf der Website gekauft wurde.www.hibisway.comkann nicht im Treueprogramm des Mitglieds berücksichtigt werden.

7.1. ANERKENNUNG DIESER BEDINGUNGEN FÜR DIE BEITRITTS- UND ANWENDUNGSBEDINGUNGEN
Das Mitglied bestätigt, dass es die vorliegenden Bedingungen vor seinem Beitritt zum Treueprogramm Hibisway zur Kenntnis genommen hat. Das Mitglied versichert, dass es mindestens 18 Jahre alt ist und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügt, um diesen Service zu nutzen. Jede Mitgliedschaftam Treueprogrammgilt als Annahme der vorliegenden Bedingungen ohne Ausnahme.

7.2. BEDINGUNGEN FÜR DIE TEILNAHME AM TREUEPROGRAMM HIBISWAY

Die Teilnahme am Treueprogramm ist kostenlos. Es genügt, wenn das Mitglied bei seiner Anmeldung oder bei einer Bestellung auf der Website hibisway.Com. der Teilnahme am Treueprogramm zugestimmt hat, indem es die bei der Anmeldung mindestens geforderten Felder ausfüllt: E-Mail-Adresse, Name, Postleitzahl

Die Voraussetzungen, um Mitglied von Hibisway.com zu werden, sind folgende:

-Eine natürliche Person sein, die zu persönlichen Zwecken handelt ;

-Volljährig sein ;

-In Frankreich, Belgien, Luxemburg oder der Schweiz wohnhaft sein.

-Im Besitz einer persönlichen E-Mail-Adresse sein.

Die Anmeldung erfolgt durch die Einrichtung eines Online-Verkaufskontos. Das Konto des Mitglieds ist streng persönlich und darf nicht von Dritten verwendet werden. Ein Unternehmen kann nicht Mitglied von Hibisway.com sein.

7.3. BEDINGUNGEN FÜR DIE ANWENDUNG DER ANGEBOTE

Nur Mitglieder von Hibisway haben Zugang zu den in diesem Programm angebotenen Angeboten und können diese nutzen.

Die Bestätigung des Angebots erfolgt automatisch beim Online-Kauf, wenn der Verkauf die Bedingungen für die Inanspruchnahme des Angebots erfüllt.

Die Angebote können sich im Laufe des Jahres ändern und werden allen Mitgliedern angeboten, die die besonderen Bedingungen für die Anwendung des jeweiligen Angebots erfüllen. Die Beschreibung jedes Angebots wird auf der Website hibisway.com angegeben. Das Mitglied kann nur dann von diesen Angeboten profitieren, wenn es diese Bedingungen erfüllt.Die Angebote sind weder untereinander noch mit anderen Angeboten oder Treueprogrammen kumulierbar Hibisway.

Bei einigen Sonderangeboten gibt es keinen Treuebonus (z. B. bei Verkaufsaktionen), in diesem Fall wird beim Verkauf und im Warenkorb darauf hingewiesen.

Für die Lieferkosten können keine Treuepunkte gesammelt werden. Treuepunkte werden nur für Produkte gesammelt hibisway. Falls sie nicht in das Treueprogramm aufgenommen werden, wird dies explizit vermerkt.

Das Treueprogramm berechtigt durch das Sammeln von Punkten zu pauschalen oder prozentualen Rabatten, die bei Erreichen des Mindestumsatzes eingelöst werden können.

Jedes Produkt, das für das Treueprogramm in Frage kommt, gibt nach Bestätigung der Bestellung das Recht auf eine bestimmte Anzahl von Loukiz (Treuepunkten), die auf der Produktseite angegeben sind. Diese loukiz können gegen einen Einkaufsgutschein eingetauscht werden, sobald ein Mindestbetrag von 5€ erreicht ist. Dieser Gutschein kann für alle Produkte Hibisway ohne Mindestbestellwert verwendet werden.

7.4. KÜNDIGUNG IHRER MITGLIEDSCHAFT IM PROGRAMM HIBISWAY

Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft bei Hibisway jederzeit ohne Vorankündigung kündigen und sein Mitgliedskonto schließen. Hierzu muss es auf der Website unter der Rubrik "Mein Konto" gehen. Die Abmeldung vom Konto des Treueprogramms (oder des Kundenkontos) Hibisway führt automatisch zur Löschung der Angebote, die für das Mitglied reserviert waren.

Wenn das Mitglied sein Online-Verkaufskonto löscht, führt die Löschung des Kontos automatisch dazu, dass alle Vorteile des Treueprogramms verloren gehen oder veraltet sind, ohne dass dieses bei einer erneuten Anmeldung wiederhergestellt wird.

Jeder Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen, jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung der von Hibisway angebotenen Vorteile oder jedes Verhalten, das den Interessen von Hibisway schadet, führt von Rechts wegen zur Löschung des Mitgliedskontos sowie zur Annullierung der laufenden Angebote, und zwar ohne Vorankündigung oder Entschädigung jeglicher Art.

Wenn Hibisway das Treueprogramm Hibisway beendet oder die Mitgliedschaft des Mitglieds ausläuft, gehen alle laufenden Vorteile verloren oder verfallen.

7.5. ÄNDERUNG / LÖSCHUNG DES PROGRAMMS HIBISWAY

Hibisway behält sich die Möglichkeit vor, das Treueprogramm Hibisway und die Bedingungen für die Mitgliedschaft und die Anwendung jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, sofern die Mitglieder vorab per E-Mail darüber informiert werden. Keine Änderung oder endgültige Beendigung des Treueprogramms Hibisway kann zu einer Entschädigung des Mitglieds aus irgendeinem Grund führen.

Nichtsdestotrotz behält sich Hibisway die Möglichkeit vor, im Falle einer Änderung des Treueprogramms die Punkte in das neue Treueprogramm umzuwandeln, und zwar einseitig, ohne dass dies zu einer Entschädigung führen kann. Den Mitgliedern, die dies wünschen, wird eine Frist eingeräumt, um ihr Treuekonto auszugleichen.

ARTIKEL 8. REKLAMATIONEN

Hibisway setzt alles daran, Sie so zufrieden wie möglich zu stellen. In diesem Rahmen können Sie, wenn Sie eine Beschwerde haben, :

-per E-Mail an die folgende Adresse senden:contact@hibisway.com

-oder direkt auf unserer Website "hibisway.com" über die Rubrik "Kontaktieren Sie uns" und geben Sie dabei gegebenenfalls die Nummer der betreffenden Bestellung an.

Wenn das Produkt aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder den oben genannten Fällen (Abwesenheit des Empfängers, falsche Informationen usw.) nicht geliefert wurde, kann der Verkauf aufgelöst werden und der Käufer hat Anspruch auf Erstattung des Betrags seiner Bestellung unter Ausschluss aller anderen Entschädigungen oder Schadensersatzansprüche gemäß Artikel L. 216-2 des Verbraucherschutzgesetzes. Der Käufer muss also zunächst Hibisway, per Einschreiben mit Rückschein oder durch ein anderes Schreiben auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail-Nachricht) anweisen, die Lieferung des Produkts innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen. Erst wenn Hibisway innerhalb dieser neuen Frist nicht erfüllt ist, kann der Käufer auf die gleiche Weise Hibisway darüber informieren, dass er den Verkauf auflöst.

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen ab dem Eingang des Schreibens oder der schriftlichen Mitteilung des Käufers über die Auflösung des Verkaufs bei uns, es sei denn, die Lieferung des Produkts erfolgte zwischen dem Absenden des Schreibens durch den Käufer und dessen Eingang.

Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung aufgeben, profitieren Sie von der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die in den Artikeln L217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen ist.

Sie haben zwei Jahre ab der Lieferung der Ware Zeit, um zu handeln: Sie können zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen nach Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes, und Sie sind während der zwei Jahre nach der Lieferung der Ware von der Beweispflicht für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware befreit.

Diese gesetzliche Garantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.

Sie können auch beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches geltend zu machen, und in diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.

Es wird jedoch ausdrücklich vereinbart, dass gemäß Artikel 1 dieser Bedingungen die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes nicht für juristische Personen, ob öffentlich oder privat, gilt, die zu beruflichen Zwecken handeln oder nicht, sowie für alle natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die in den Rahmen ihrer kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, auch wenn sie im Namen oder auf Rechnung eines anderen Gewerbetreibenden handeln.

Wenn Sie Produkte zurücksenden, müssen Sie diese zusammen mit dem Kaufbeleg an die Adresse senden, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wird, und uns mitteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Um uns zu helfen, Ihnen besser zu dienen, geben Sie bitte auf der Rückseite des Lieferscheins den Grund für Ihre Rücksendung an.

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Frist für die Rückerstattung beträgt höchstens 30 Tage ab dem Eingang Ihres Rückerstattungsantrags.

Falls der Empfänger der Bestellung die Lieferung aus einem anderen als einem legitimen Grund (versteckte Mängel, Nichtübereinstimmung) ablehnt, wird die Bestellung nicht zurückerstattet, vorbehaltlich der Anwendung des vorstehenden Artikels 4.3.

ARTIKEL 9: HAFTUNGEN

Die auf der Website enthaltenen Angaben zu den von uns verkauften Produkten sollen Sie so umfassend wie möglich über die wesentlichen Merkmale der Produkte informieren, sind aber nicht erschöpfend.

Die Farben können jedoch durch Ihren Bildschirm (Computer, Smartphone, Tablet usw.) verfälscht werden, sodass wir sie nicht vertraglich garantieren können.

Die Fotos auf der Website Hibisway sind rein illustrativ und Hibisway kann nicht für ihre Richtigkeit haftbar gemacht werden.

Einige Produkte bestehen auch aus Zutaten, die je nach Jahreszeit unterschiedlich sein können (Rosenblätter), daher können sich die Produkte trotz der gleichen Bezeichnung leicht unterscheiden, die Kunden werden auf der Kundenkarte über diese Besonderheiten informiert.

Bei personalisierbaren Bestellungen übernimmt Hibisway keine Verantwortung für Eingabefehler Ihrerseits bei den Personalisierungsanfragen.

Wir sind nur zu einer Mittelverpflichtung in Bezug auf das Funktionieren und die Kontinuität des Dienstes im Internet verpflichtet. Wir können daher nicht für Nachteile und Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, wie z. B. eine Unterbrechung der Kontinuität des Dienstes, das Vorhandensein von Computerviren oder Eindringen von außen oder ganz allgemein jeder Fall, der als höhere Gewalt im Sinne von Artikel 13 eingestuft wird.

Die Zahlung des Preises der Produkte macht die Bestellung endgültig, vorbehaltlich der Anwendung des vorstehenden Artikels 4.3., und Hibisway kann nicht haftbar gemacht werden, falls sich die Angaben zur Bestellung als unvollständig, unzureichend oder falsch erweisen und es dem beauftragten Spediteur nicht ermöglicht haben, die Lieferung zu gewährleisten oder den Benachrichtigungsschein zu hinterlegen.

In Bezug auf das Treueprogramm Hibisway kann Hibisway in keinem Fall für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Leistungen haftbar gemacht werden, zu denen das Treueprogramm berechtigt.das Treueprogramm Hibiswaydie entweder dem Mitglied zuzuschreiben ist oder durch das unvorhersehbare und unüberwindbare Handeln eines Dritten in Bezug auf die vorliegenden Bedingungen oder durch höhere Gewalt verursacht wurde. Hibisway wird sich dennoch nach besten Kräften bemühen, wenn das Programm nicht funktioniert Hibiswayum jedem Mitglied die Vorteile seiner Angebote zu erhalten.

ARTIKEL 10: KUNDENDATEI

Die von Hibisway auf unserer Website gesammelten Daten sind für uns bestimmt und notwendig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und unsere Geschäftsbeziehungen zu verwalten. Als Kunde erhalten Sie unsere Kataloge und kommerziellen Angebote, sofern Sie keine gegenteilige Meinung haben (Widerspruchsrecht).

Einige Daten sind für die Bearbeitung von Bestellungen oder das Funktionieren der Website Hibisway und unserer möglichen Treueangebote fakultativ; es liegt an Ihnen, das entsprechende Feld auszufüllen oder nicht.

Diese Daten werden unter Bedingungen verarbeitet und gespeichert, die ihre Sicherheit gewährleisten sollen. Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten: das Recht auf Zugang, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden), das Recht auf Widerspruch, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Übertragbarkeit. Sie können auch Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festlegen.

Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten Widerspruch einlegen.

Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie Ihre Post bitte an die folgende Adresse:

Hibisway 60 rue François 1er 75008 Paris, oder per E-Mail an contact@hibisway.com. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihres Personalausweises bei.

Vorbehaltlich eines Verstoßes gegen die oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

ARTIKEL 11: VERBOT VON VERKÄUFEN AUSSERHALB DES NETZES

Unsere Produkte sind ausschließlich für den Verkauf auf unserer Website oder in Geschäften bestimmt, die einen Vertrag mit Hibisway haben. Folglich ist es verboten, unsere Produkte auf hibisway.com zu kaufen, um sie außerhalb dieser Geschäfte, insbesondere auf Internetseiten, weiterzuverkaufen. Abgesehen von der Verletzung unserer Marken und der Integrität unserer Produkte können solche Handlungen zivil- und gegebenenfalls strafrechtlich verfolgt werden.

ARTIKEL 12: GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente der Website, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind urheberrechtlich, markenrechtlich und patentrechtlich geschützt. Wenn Sie sich auf der Website einloggen, unterlassen Sie es, den gesamten Inhalt oder einen Teil davon zu kopieren oder herunterzuladen, es sei denn, Sie haben zuvor die ausdrückliche Genehmigung von Hibisway.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Firma Hibisway Eigentümerin der Marken Hibisway und ihrer Logos ist. Sie erkennen die exklusiven Rechte von Hibisway an diesen Marken an und verbieten Ihnen, diese in irgendeiner Weise zu nutzen und ganz allgemein die geistigen Eigentumsrechte von Hibisway zu verletzen. Hibisway behält sich das Recht vor, im Falle einer Fälschung und ganz allgemein einer Verletzung seiner geistigen Eigentumsrechte Schadensersatz zu verlangen.

ARTIKEL 13: HÖHERE GEWALT

Hibisway ist in allen Fällen höherer Gewalt, die auf unwiderstehliche, unvorhersehbare und von außen kommende Umstände zurückzuführen sind, von seiner Haftung befreit. Als höhere Gewalt gelten insbesondere anerkannte Schadensfälle oder Unwetter; Pandemien und die sich daraus ergebenden Folgen; Regierungsmaßnahmen, die die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen einschränken oder verhindern; Unfälle, die zur Nichtverfügbarkeit von Vorräten oder Vorräten oder zur Einstellung des Betriebs geführt haben; streik und Aussperrung, ohne dass untersucht werden muss, durch wen die Bewegung entstanden ist; Mangel an Antriebskraft oder Rohstoffen, der aus einer allgemeinen Ursache resultiert, wie z.B. Transportstopp, Unterbrechung der Stromversorgung, Motorschäden; und jeder andere Grund, der die Produktion von Waren aussetzt, ohne dass dies auf den Willen des Verkäufers zurückzuführen ist. Die vorgenannten Umstände gelten auch dann als eingeschlossen, wenn sie beim Lieferanten der Rohstoffe oder bei einem anderen Betrieb auftreten, von dem die Ausführung der Bestellung abhängt.

ARTIKEL 14: ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Falle eines Rechtsstreits wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt, bevor ein Gerichtsverfahren eingeleitet wird. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck per Post an unseren Verbraucherservice unter folgender Adresse: litiges@hibisway.com Hibisway ist Mitglied der ANM Association nationale des médiateurs (Nationaler Verband der Ombudsleute). Im Falle einer Streitigkeit, die nicht beigelegt werden kann, können Sie sich an den Mediationsdienst der ANM wenden.

Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, wird jede gerichtliche Klage vor den zuständigen Gerichten erhoben.

Datum der letzten Aktualisierung: 15. Juli 2021