Da es sich bei türkischen Köstlichkeiten um Süßigkeiten handelt, sind sie lange haltbar. Sie können mehrere Wochen bis zu mehreren Monaten aufbewahrt werden, wenn bestimmte Lagerbedingungen erfüllt sind:
· Bewahren Sie die türkischen Köstlichkeiten in einem luftdichten Behälter bei Raumtemperatur auf
· Vermeiden Sie den Kühlschrank um jeden Preis. Eine lange Kälteeinwirkung kann die Haltbarkeit der Lukums beeinträchtigen.
· Vermeiden Sie Wärmequellen wie Heizkörper und Backöfen. Erhebliche Temperaturschwankungen beeinflussen die Haltbarkeit türkischer Köstlichkeiten und ihre Geschmacksqualitäten.
Was ist das Mindesthaltbarkeitsdatum Ihrer Produkte?Unsere Produkte haben keine Haltbarkeit, aber nach mehreren Monaten (ca. 4 bis 12 Monate, je nach Sorte) können unsere Produkte allmählich ihre Geschmacksaromen verlieren.
Bieten Sie eine Lieferung an? Wie lange ist die Lieferzeit?Hibisway stellt die Zustellung nicht direkt sicher, sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde Hibisway Ihre Pakete einer sehr großen Auswahl an Spediteuren anvertraut, so dass jeder Kunde den Spediteur seiner Wahl und das nächstgelegene Paketrelais für Kunden finden kann, die sich für die Paketzustellung entscheiden.
Wie sind Ihre Lieferzeiten?Bitte beachten Sie, dass diese Fristen die Vorbereitungszeit und die Lieferzeit nicht berücksichtigen.
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Spediteur ab, die als Indikation angekündigten Lieferzeiten (nicht vertraglich vereinbart außer Chronopost 24/48 Stunden) betragen 3 bis 4 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Es kann sein, dass die Lieferung etwas schneller und in selteneren Fällen auch etwas länger ist.
Die ungefähre Frist der Spediteure beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem das Paket im Transportnetz abgeholt wird, und nicht mit dem Zeitpunkt, an dem Hibisway bei den Spediteuren hinterlegt wird.
Es ist schon 4 Tage her, dass ich mein Paket erhalten habe, was soll ich tun?Überprüfen Sie zunächst auf der Website des gewählten Spediteurs mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer den Status der Lieferung Ihres Pakets. Es ist möglich, dass die E-Mail oder SMS, die Sie über die Verfügbarkeit Ihres Pakets im Relais informiert, Sie nicht erreicht hat. Wenn der Status des Pakets noch unterwegs ist, müssen Sie sich noch etwas gedulden.
Bitte beachten Sie, dass die Spediteure von unseren Teams kontaktiert werden, sobald sich ein Paket verzögert.
Sie können uns jedoch jederzeit über das Kontaktformular in Ihrem Kundenbereich oder per WhatsApp kontaktieren.
Wo befinden Sie sich? Haben Sie ein Geschäft, in dem Sie Ihre Produkte abholen oder auswählen können?Wir haben unseren Sitz auf der Insel Frankreich, aber Hibisway verkaufen derzeit nur online. Wenn sich etwas ändert, werden Sie über unseren Newsletter informiert.
Sind Zahlungen sicher?Ja, alle unsere Zahlungen sind über Stripe, eines der sichersten Zahlungssysteme der Welt, sowie über PayPal gesichert, dessen Ruf unter den aktuellen Zahlungsmethoden genauso zuverlässig ist.
Woher kommen Ihre Loukoums? Wie werden sie hergestellt?Unsere türkischen Köstlichkeiten werden in unseren Werkstätten in der Türkei hergestellt, wo das Know-how auf diesem Gebiet unübertroffen ist. Die Loukoums sind von traditionellem und handwerklichem Design, was erklärt, warum die Form und Größe der Loukoums je nach Ihren Bestellungen sehr stark variieren kann.
Verwenden Sie Glukosesirup in Ihren Produkten? Und verwenden Sie Gelatine?Unsere Loukoums werden auf traditionelle Weise nach dem Originalrezept von Loukoum hergestellt, das heißt : Zucker, Wasser und Maisstärke.
Sie enthalten weder Gelatine noch Glukosesirup.
Sind Ihre Produkte glutenfrei?Die klassischen türkischen Köstlichkeiten, Finger und Quadrate sind glutenfrei (mit Ausnahme derjenigen, die Kadayif enthalten, das aus Weizen hergestellt wird)
Was die "Sarma " -Produkte betrifft, so enthalten alle Kekse oder Kadayif Gluten.
Da in unseren Werkstätten regelmäßig glutenhaltige Produkte verwendet werden, ist es möglich, dass Spuren von Gluten in unseren Produkten vorhanden sind.
Ist es möglich, die Entdeckerboxen und anderes zu personalisieren?Nein, leider können die bereits zusammengestellten Boxen aus Produktivitäts- und Termingründen nicht individualisiert werden. Sie müssen sich jedoch für 3 Sorten Ihrer Wahl mit dem Angebot "Box to Compose" entscheiden
Ich habe nach der Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.Denken Sie zunächst daran, zu überprüfen, ob sich die Bestätigungs-E-Mail nicht im Spam-Ordner befindet, wenn sie nicht vorhanden ist, überprüfen Sie in Ihrem Kundenbereich, ob die von Ihnen eingegebene Adresse die richtige ist. Wenn die Adresse korrekt ist, kontaktieren Sie uns per Nachricht oder WhatsApp, damit wir Sie an unseren technischen Service weiterleiten können.
Gibt es eine besondere Empfehlung für Produkte im Winter?Produkte im Winter können kalt und daher aufgrund der niedrigen Außentemperaturen etwas fester ankommen. Keine Sorge, in der Hitze bekommen sie ihre ganze Weichheit zurück.
Damit die Loukoums ihre Geschmeidigkeit wiedererlangen, empfiehlt es sich, die Loukoums vor dem Verzehr einige Stunden bei Raumtemperatur ruhen zu lassen
Welche Allergene sind in Ihren Produkten enthalten?Unsere Werkstätten, die mit einer breiten Palette von Allergenprodukten arbeiten, sind wahrscheinlich in jedem der Produkte zu finden, darunter :
Milch, Pistazien, Haselnüsse, Erdnüsse, Mandeln, Gluten, Sesam, Walnüsse.
Da in unseren Werkstätten regelmäßig glutenhaltige Produkte verwendet werden, ist es möglich, dass Spuren von Gluten in unseren Produkten vorhanden sind.
Ich möchte eine Bestellung für eine Veranstaltung aufgeben, wie viele Tage muss ich im Voraus buchen?Obwohl 95 % der Bestellungen innerhalb von 2-5 Tagen eintreffen, empfehlen wir Ihnen, bei der Planung außergewöhnlicher Ereignisse zehn Tage im Voraus zu bestellen, um sich vor Gefahren zu schützen.
Sind Ihre Loukoums industriell oder handwerklich?Alle unsere Produkte werden in Handarbeit hergestellt, obwohl einige Aufgaben verwendet werden, um einige sehr körperliche Aufgaben zu erleichtern, wird die gesamte Herstellung auf handwerkliche und traditionelle Weise durchgeführt.
Unsere Produkte werden von Hand hergestellt, aus diesem Grund können Sie je nach Ihren Aufträgen einen Unterschied im Zuschnitt feststellen.
Gibt es ein Empfehlungsprogramm? Wie sponsere ich jemanden?Alles, was Sie tun müssen, ist in Ihren Kundenbereich zu gehen, sobald Ihre erste Bestellung aufgegeben wurde, erscheint ein Symbol für die Empfehlung in Ihrem Kundenkonto.
Wie funktioniert Sponsoring?Wenn Sie einen geliebten Menschen empfehlen, erhält er 5 € für seine erste Bestellung (mindestens 20 € für die 1.Bestellung , damit die Empfehlung validiert wird).
Sobald die Bestellung validiert und versandt wurde, erhält der Werber einen Rabattcode von 5 € für seine nächste Bestellung.
Für jede registrierte Empfehlung erhält der Empfehlungsgeber auch einen Bonus für die Registrierung.
Bitte beachten Sie, dass Empfehlungsgeber 2 Jahre lang eine Belohnung für die Einkäufe ihrer Empfehlungen sammeln
Die Belohnungen liegen in Form von Loukiz vor, die in Rabattgutscheine umgewandelt werden können.
Ist es möglich, die Entdeckerboxen und andere Themenboxen zu personalisieren? Ich mag dieses oder jenes Produkt nicht, können Sie es aus der Schachtel nehmen?Nein, leider können die bereits zusammengestellten Boxen aus organisatorischen und terminlichen Gründen nicht personalisiert werden.
Aus diesem Grund haben wir Boxen für diejenigen geschaffen, die ihre Boxen mit den Parfüms ihrer Wahl zusammenstellen möchten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird Ihre Bestellung je nach Bestellplan und Bestellfluss am Tag Ihres Kaufs in der Regel noch am selben Tag oder am nächsten Tag bearbeitet.
Es ist zu beachten, dass in diesem Zeitraum die Arbeitslosen nicht berücksichtigt werden.
In Spitzenzeiten planen wir verlängerte Arbeitszeiten ein, damit die Bereitschaft nicht beeinträchtigt wird. Wenn es jedoch zu viel Auftragsfluss gibt, kann die Vorbereitungszeit etwas länger sein.
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